Assistente de Suporte ao Parceiro

A vaga é para: Assistente de Suporte ao Parceiro
O profissional será parte do time que faz atendimento ao aos parceiros, oferecendo suporte na jornada de contratação de crédito.

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento aos parceiros com foco em operações de crédito por diferentes canais (e-mail, telefone e chat );
• Registrar, acompanhar e resolver solicitações e chamados;
• Apoiar os parceiros na utilização de sistemas e ferramentas;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos;
• Esclarecer dúvidas sobre processos, produtos e serviços;
• Rotinas de negociação com outras áreas interligadas com os processos para solução de demandas;

O que você precisa ter?

• Ensino Médio ou Ensino Superior;
• Experiência com a área de atendimento ou telemarketing;
• Conhecimento em informática básica
• Boa comunicação;
• Boa escrita;
• Proatividade
  
  

São considerados diferenciais:

• Conhecimento de funil de vendas/suporte e ferramentas de CRM;
• Experiência com venda de produtos e serviços financeiros;
• Excel básico.
  
  

Informações adicionais:

• Vaga 100% presencial - Fortaleza
• Horário da Vaga: Segunda a quinta das 08:00 às 17:30 e as sexta: 08:00 ás 17:00
• Contratação modelo CLT
• Plano de Saúde | Hapvida;
• Plano Odontológico | Hapvida ou SulAmerica
• Dayoff
• Vale Transporte ou Vale combustível
• Vale Refeição (31,00 ao dia) | Cartão IFood benefícios
• Bonificação por metas (após o período de experiência)